フライトの遅延リストに手荷物やキャンセルが含まれることは、私たち一般旅行者が望んでいるよりもはるかに一般的です。あなたが年に複数回飛行機に乗るタイプの旅行者であれば、おそらく一度はこの混乱を味わったことがあるでしょう。
ここ数年、私はイギリスを出発する際に防寒着を着たままサハラ砂漠の厳しい暑さに耐えながらニジェールで36時間過ごさなければならなかったし（飛行機は誰の荷物も降ろさずに出発した…）、また別の時にはマンチェスターからの飛行機が遅れたためドバイで18時間放置されたこともあった。
どちらの場合も、私は補償を受ける権利がありましたが、当時どちらの航空会社もこの事実を正確に宣伝していませんでした。
ほとんどの旅行者が しないでください 補償はあなたの法的権利である可能性があることを認識してください。そして、請求されていない支払いが毎年テーブルの上に何億ドルも残されています。
これが、航空会社の補償に関するこの究極の壮大なガイドをまとめた理由です。以下のことを含め、知っておくべきことをすべて説明します。
- 補償を受ける権利があるとき
- いくら請求できるか
- 航空会社がノーと言ったらどうするか
- 旅行保険が介入できる時期
- 他にもたくさんあります。
数字で見る飛行機の遅延と荷物の紛失
プロセスに入る前に、問題が実際にどの程度広がっているかを見てみましょう。
世界的な航空旅行の混乱に関する統計:
- 2023 年には 22% 以上 世界中で飛行機が遅れた 15分以上。
- これは、影響を受けるフライト数が 1,800 万便を超えるという驚異的な数字です。
- 全フライトのうち2%が完全にキャンセルされました。
- SITA によると、2022 年に 2,600 万個の手荷物が誤って取り扱われ、これは乗客 1,000 人あたり約 7.6 個の手荷物になります。
- ヨーロッパでのフライトの乱れによる平均遅延は 66 分です。
- 一部の航空会社は欠航者数を倍増させ、 新型コロナウイルス感染症後のフライトの遅延
- EU規則第261号だけでも、毎年推定50億ユーロの賠償金が請求されていない。
基本的に、航空会社の業績不振の問題は深刻であり、さらに悪化しています。彼らをこのまま放っておくべきでしょうか、それとも痛いところを殴り返すべきなのでしょうか？まさに株主配当のところで…
航空補償を受け取る資格があるのはいつですか?
補償を請求する権利は、航空会社を利用する場所とフライトが中断された理由によって異なります。ご存知のとおり、私たちは次のような状況にあります。主な保護機能は次のとおりです。 シュリンクフレーションの時代 航空会社はより多くのものを受け取り、より少ないものを与えます。
画像： ニック・ヒルディッチ・ショート
EU / UK 航空補償 (EU 規則 261/2004 + UK261)
次の場合、250 ～ 600 ユーロの権利が得られる場合があります。
サンフランシスコのバケーションプランナー
- フライトが 3 時間以上遅れて到着します
- フライトのキャンセルが 14 日前を過ぎていない場合
- オーバーブッキングのため搭乗を拒否されました
条件：
- フライトは EU/英国の空港 (航空会社を問わず) から出発するか、
- EU/英国の航空会社によりフライトが EU/英国の空港に到着
距離に応じた支払い:
| 距離 | 遅れ | 補償 |
|---|---|---|
| < 1500 km | 3時間以上 | 250ユーロ |
| 1500～3500km | 3時間以上 | 400ユーロ |
| 3500km以上 | 3～4時間 | 300ユーロ |
| 3500km以上 | 4時間以上またはキャンセル | 600ユーロ |
異常な状況（異常気象の発生など） 一般的に 資格を無効にします。
米国の規制
いつ 米国旅行 。補償は主に以下に限定されます。
- 搭乗拒否（不本意な衝突）：片道運賃の最大400％（最大50）
- 紛失/破損した手荷物: モントリオール条約に基づき国内最大 00 個、国際線最大 00 個
では、キャンセルや遅延はどうなるのでしょうか？ 航空会社は予約変更または払い戻しのみを提供する必要がありますが、現金での支払いは法律で義務付けられていません。についてさらに詳しく知ることができます US航空の取り組みはこちら 。
カナダ ブラジル インドなど
- 搭乗券、電子チケットの領収書
- 遅延または欠航情報のスクリーンショット
- 航空会社からのあらゆる連絡
- 航空会社はしばしば異常な状況を理由に挙げます (嵐など) 実際には運用上の問題である場合でも （例：人員不足）
- FlightStats FlightAware や Flightradar24 などのサイトを使用して、遅延の原因を確認します。
- 航空会社の公式補償フォームを使用します (通常は、航空会社の Web サイトの [ヘルプ] または [連絡先] セクションにあります)。場合によっては、これらは埋められたり、隠されたりすることがあります。
- フライト番号の日付と請求の理由を明確に記載してください
- 礼儀正しく、しかし毅然とした態度をとりましょう。関連する規制（EU261 APPRなど）を引用します。
- 航空会社が回答するまでに最大 30 ～ 60 日かかります
- 彼らがあなたを拒否したり拒否したりした場合、問題は不当にエスカレーションされます（次のセクションを参照）
- エアヘルプ
- スカイコップ
- フライトライト
- コンパスを請求する
- (彼らは支払いの約 25 ～ 35% を受け取ります)
- 空港の出発手荷物受取所前に申告してください。
- PIR (不動産不規則性レポート) を入手し、そのコピーを保管してください。
- 請求は次の範囲内で提出してください。
- 破損したバッグの場合は 7 日間
- 手荷物の遅延/紛失については 21 日間
- 以下まで請求できます。
- 00 (米国国内)
- €1300 / 00 (国際 – モントリオール大会)
- 旅行のキャンセルまたは中断（家族の急病など）
- 乗り継ぎに失敗した場合と一晩滞在した場合
- 手荷物の紛失と緊急時の必需品
- 一部のプレミアム保険では、3 時間以上の遅延を固定支払いでカバーします。
- 自分の権利を知る 飛ぶ前に
航空補償を請求する方法 (ステップバイステップ)
フライトが中断された場合の対処法は次のとおりです。 容疑者 あなたには補償を受ける資格があります。
1. すべての文書を保管する
注意深くメモや記録を保管しておくことをお勧めします。フライトアナウンスボードの写真を撮り、航空会社スタッフが述べた遅延の理由を書き留めてください。スタッフの名前を知ることができれば、さらに良いです。
2. フライトが中断された理由を調べる
飛行機が遅れた理由を解明することが重要です。
ブダペストは何で知られていますか画像： ニック・ヒルディッチ・ショート
航空会社は恥知らずな存在であり、特に次のようなことで知られる航空会社は、 格安航空券 そして、できることならここで嘘をつきます。昨年の3月、マンチェスターからドバイ行きの飛行機は2時間遅れて出発しました。航空会社は、乗客が離陸前に体調を崩し、救急隊員が降ろさなければならなかったことが原因だと主張した。 これにはある程度の真実はありますが、事実として、飛行機は事件発生前にすでに90分遅れており、乗客が体調を崩したのは、90分間エアコンのない飛行機の座席に閉じ込められていたためでした。
3. 請求を提出する
すべての記録を持っていない場合でも、申請を提出してみる価値はあります。あなたがすることは次のとおりです。
請求フォームが見つからない場合は、電子メールのヘッダーとして「補償請求」を使用して電子メールをカスタマー サービスに送信してください。出発点として使用できるテンプレートをいくつか作成しました。
EU の航空補償請求 EU域外の航空券補償請求4. 応答を待ちます
ここからは難しい部分です…これで現金を安全に隠しましょう マネーベルト 。それは どこにいても貴重品を安全に隠して保管できます。
見た目は普通のベルトと同じです を除外する 秘密の内部ポケットは、札束やパスポートのコピー、その他隠したいものを隠すのに最適なデザインです。もうパンツを下ろしたまま捕まることはありません！ (あなたが望まない限り…)
お金を隠せ！航空会社があなたの請求を拒否した場合はどうなりますか?
航空会社は、明らかに理由がない場合でも、請求を拒否することがよくあります。これは、多くの場合、退屈して勢いがなくなったり、時間内にエスカレートするのを忘れたりすることを期待して試してみることです。先ほども述べたように、遅延の理由を誤って記載するなど、請求を拒否する理由について嘘をつくこともあります。
すべての場合において、私の 旅行に関するトップのヒント つまり、適切な調査が必要となるため、問題をエスカレートする価値があるということです。
エスカレーション オプション:
航空券補償請求会社を利用する必要がありますか?
自分で航空会社を追いかける時間的忍耐力やエネルギーがない場合は、航空補償会社を利用するのが賢明な選択かもしれません。これらの企業は、でたらめを非難する証拠を追跡し、法的に健全な主張を行う航空会社の官僚機構をうまく操ることを専門としています。
フライトの中断が過去数年以内に発生した場合は、多くの場合、即座に資格を確認し、お客様に代わって保険金請求を行うことができます。最初の申し立てが拒否され、それ以上エスカレーションする方法がわからない場合に特に役立ちます。
その手数料については必ず知っておいてください…写真： @ジョーエミドルハースト
ただし、ここにはトレードオフがあります。ほとんどの業者は、請求が成功した場合にのみ、補償金の 25 ～ 35% の手数料を請求します。
したがって、EU 便での 3 時間以上の遅延など、状況が簡単な場合は、まず DIY ルートを試してみるとよいでしょう。しかし、曖昧な嘘をついて航空会社が停滞している場合や、保険金請求会社を利用して国境を越えた複雑な法的問題に対処している場合、諦めるか、支払いを受けられるかが分かれる可能性があります。
タルムはどこですか
荷物の紛失または破損はどうなりますか?
これまで、フライトの遅延や欠航に焦点を当ててきましたが、荷物の紛失や遅延は実際にははるかにイライラする可能性があり、信じられているよりもはるかに一般的です。
常にラゲッジタグを使用し、理想的にはバッグをユニークに見せるものを使用してください。バッグの紛失または破損が遅れて到着した場合。
プロのヒント: バッグの中身と価値を文書化してください。荷物を待っている間に購入した必需品のレシートは保管しておいてください。
旅行保険は役に立ちますか?
フライトの遅延や手荷物の紛失に対する航空会社への補償を請求することも 1 つの方法ですが、場合によっては、別のオプションを請求することもできます。 あなたの旅行保険 。
電話してください！写真： @danielle_wyatt
保険のとき する ヘルプ：
ただし、ここで細かい部分を必ず確認してください。多くの旅行保険会社は、航空会社による混乱を除外し（代わりに航空補償法に該当することになります）、航空会社が頑固な状況であっても、航空会社に保険金を請求するよう主張しています。
また、保険金を請求すると保険料が永久に上昇するリスクがあるため、必要がない限り請求しないようにしてください。
この時点で、旅行保険全般について少しサイドクエストをしてみる価値はあると思います。
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私たち個人としては、まず適切な旅行保険と健康保険を手配せずに旅行に行くことはありません。最近では、頼りになるプロバイダーは次のとおりです。 セーフティウィング 。
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報酬の成功を最大化するためのプロのヒント
終了する前に、航空券と航空会社の補償を請求するためのプロのヒントをいくつか見てみましょう。
最終的な考え
私たちにとって、航空補償を請求することは、単に数ドルを取り戻すことだけではありません。航空会社にそのひどいパフォーマンスの責任を追及し、利益を取り戻すことだ あなたの時間、お金、そして正気 。
欠航したフライトで 600 ユーロを支払った場合でも、手荷物遅延による緊急用下着の払い戻しを受けた場合でも、あなたは回復されるに値します。
最近フライトに乱れがあった場合は、対象かどうかを確認してください。彼らが言う最悪のことは「ノー」です…。
最初は悪夢のような旅行が、最終的にはポケットにボーナスとして入ってくるかもしれません。